Dit is waarom online reviews zo belangrijk zijn!

Reviews creëren vertrouwen

Er zijn veel mensen die slechte ervaringen hebben met online aankopen. Het product voldeed niet aan de beschrijving of de kwaliteit van het schilderwerk was toch niet helemaal zoals je had verwacht. Hierdoor zijn veel mensen erg onzeker bij het doen van bepaalde aankopen omdat het vertrouwen mist. Om deze onzekerheid weg te nemen gaan mensen online opzoek naar informatie over het product of de dienst. Hier vinden ze online reviews en dit laat het vertrouwen groeien bij de consument.

Uit onderzoek blijkt dat online reviews één van de belangrijkste factoren zijn voor het kopen van een product of dienst. Dit komt omdat consumenten reviews zien als persoonlijke aanbevelingen en dit zijn vaak aanbevelingen die ze vertrouwen.

Goed inzicht in je eigen product of dienst

Het effect op het vertrouwen van de consument is niet het enige positieve aan reviews. Het geeft je namelijk ook een heel goed beeld van je eigen product of dienst. Vraag de consument om eerlijke feedback nadat ze een product of dienst hebben gekocht. Op deze manier weet je wat je doelgroep goed vindt en wat ze eventueel nog missen. Hier kan je goed op inspelen en door inzichten van de doelgroep kan je jouw product of dienst perfectioneren.